Warunki wysyłki
Polityka wysyłki
Selmorvian (dalej „my”, „nas” lub „nasza firma”) przedstawia niniejszą Politykę wysyłki, która określa zasady realizacji zamówień, organizacji dostawy oraz odpowiedzialności związanej z transportem produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym. Sprzedaż prowadzimy wyłącznie online i nie prowadzimy sprzedaży w sklepach stacjonarnych.
1. Zakres dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Nie realizujemy zamówień z adresami dostawy poza granicami Polski.
2. Koszty wysyłki i podatki
Koszty dostawy naliczane są w zależności od wartości zamówienia:
- Zamówienia o wartości 300 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
- Zamówienia o wartości poniżej 300 PLN – obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 15 PLN.
Wszystkie ceny prezentowane w naszym sklepie zawierają obowiązujące podatki. Podczas składania zamówienia nie są naliczane żadne ukryte ani dodatkowe opłaty związane z dostawą.
3. Godzina graniczna realizacji zamówień
Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).
- Zamówienia opłacone i potwierdzone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.
- Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
4. Czas przygotowania zamówienia
Po otrzymaniu potwierdzenia płatności zamówienie przechodzi proces kompletacji, kontroli jakości, pakowania oraz przygotowania do wysyłki.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
5. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od naszej firmy.
6. Przewoźnicy logistyczni
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi posiadającymi rozbudowaną sieć logistyczną oraz system monitorowania przesyłek, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę zamówień.
7. Śledzenie zamówienia
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące przewoźnika.
- Status realizacji zamówienia można sprawdzić w dowolnym momencie na stronie „Śledzenie zamówień” dostępnej w naszym sklepie.
- W celu uzyskania informacji o przesyłce należy podać adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
Dzięki temu można na bieżąco monitorować aktualny status przesyłki.
8. Odpowiedzialność
Nasze zasady odpowiedzialności podczas realizacji dostawy przedstawiają się następująco:
- Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki – ponosimy odpowiedzialność za uszkodzenia lub zaginięcie przesyłki powstałe podczas transportu. W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przekazanie odpowiedniej dokumentacji.
- Zmiana lub anulowanie zamówienia – zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. Po nadaniu paczki nie ma możliwości wprowadzenia zmian.
- Poprawność danych adresowych – klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, zwroty lub problemy z doręczeniem wynikające z błędnych danych adresowych.
9. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości paczki.
- W przypadku zauważenia uszkodzeń, naruszonego opakowania lub innych nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłosić ten fakt kurierowi oraz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
- Odbiór przesyłki bez zgłoszenia widocznych uszkodzeń oznacza potwierdzenie, że opakowanie zostało dostarczone w dobrym stanie.
10. Dane kontaktowe
W razie pytań dotyczących dostawy, kosztów wysyłki, śledzenia zamówień lub innych kwestii logistycznych zapraszamy do kontaktu:
Adres: 4404 Pennington Ave #A, Killeen, TX 76549, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (254) 371-4503
E-mail: assist@selmorvian.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)