O nas

Selmorvian (dalej nazywane „my”) jest platformą handlową działającą wyłącznie w sieci internetowej. Cała nasza działalność skupia się na obsłudze zamówień online oraz kompleksowej obsłudze posprzedażowej dla wszystkich użytkowników naszej witryny. Nie prowadzimy żadnych punktów sprzedaży stacjonarnej oraz nie świadczymy usług bezpośrednich dla klientów w miejscu fizycznym.

1. Nasza działalność

Prowadzimy sprzedaż produktów za pośrednictwem dedykowanej witryny internetowej, realizujemy pełen cykl obsługi zamówień od momentu złożenia zamówienia, przez obsługę płatności, przygotowanie paczki do wysyłki, aż po obsługę wszelkich zgłoszeń posprzedażowych.

I. Kompleksowa obsługa zamówień składanych za pośrednictwem naszej witryny internetowej.

II. Bezpieczne przetwarzanie wszystkich transakcji płatniczych online.

III.

IV. Profesjonalna obsługa klienta oraz rozpatrywanie wniosków o anulowanie zamówień, zwroty i wymiany.

2. Nasze wartości i podejście do obsługi klienta

Wszystkie nasze działania opierają się na stałych wartościach, które gwarantują komfort i bezpieczeństwo każdego użytkownika korzystającego z naszej witryny:

I. Przejrzystość zasad: Wszystkie regulaminy i zasady działania witryny są publikowane w formie odrębnych stron, dostępnych dla każdego odwiedzającego bez dodatkowych ograniczeń.

II. Bezpieczeństwo danych: Wszystkie dane osobowe i dane płatnicze użytkowników są chronione zgodnie z polityką GDPR, polityką prywatności oraz polityką plików Cookies.

III. Szybka obsługa zgłoszeń: Wszystkie wnioski i pytania przesłane przez użytkowników są rozpatrywane w najkrótszym możliwym terminie roboczym.

3. Zgodność z regulacjami ochrony danych

Wszystkie procesy przetwarzania danych osobowych na naszej witrynie są w pełni zgodne z rozporządzeniem GDPR. Przestrzegamy wszystkich praw podmiotów danych oraz stosujemy odpowiednie środki ochrony danych przez cały czas działania platformy.

4. Dostępne regulaminy witryny

Wszystkie obowiązujące zasady korzystania z naszej witryny oraz regulaminy posprzedażowe zostały udostępnione na osobnych podstronach witryny:

I. Polityka serwisowa

II. Warunki wysyłki

III. Polityka anulowania zamówień

IV. Polityka zwrotów i wymian

V. Polityka zwrotu środków

VI. Metody płatności

VII. Polityka prywatności

VIII. Polityka plików Cookies

IX. Polityka zgodności z GDPR

5. Godziny pracy i kontakt

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w stałych godzinach roboczych, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania użytkowników dotyczące działania witryny, zamówień oraz procesów posprzedażowych:

Adres: 4404 Pennington Ave #A, Killeen, TX 76549, Stany Zjednoczone

Telefon: +1 (254) 371-4503

E-mail: assist@selmorvian.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).